Preguntas frecuentes

Información para realizar mis compras
  • Podés consultar tu saldo y próximos vencimientos:

  • • En nuestra página Web, ingresando a Naranja Online.

  • • Telefónicamente, llamando a nuestro Centro de Contactos: al 0810-333-6272.

  • • Si estás adherido a  Servicios Naranja en tu Celular, enviando un mensaje de texto con la palabra SALDO al 5895.

  • • En cualquier sucursal de Tarjeta Naranja.

  • • En la sección “Contactar” de nuestra página Web, solicitando un T.Llamo.

  • Tu Tarjeta Naranja tiene asignado límites que funcionan de la siguiente manera:

  • • Límite Total de Crédito: Es el máximo que podés adeudar a Tarjeta Naranja por todo concepto.

  • • Límite de Compra en Planes Largos: Es el monto máximo con el que podés comprar en planes 6, 9 y 12 cuotas. Elegís la cuota en el momento de la compra.

  • • Límite de Saldo Mensual: Es el monto máximo que podrán sumar las cuotas que vencen cada mes. Las facturas de impuestos y/o servicios que incluyas como Débitos Automáticos no afectan dicho límite.

  • • Límite de Zeta: Es el monto máximo que pueden sumar las operaciones realizadas en Plan Zeta. El Límite de Zeta se obtiene multiplicando por 3 el Límite de Saldo Mensual disponible en la cuenta.

  • • Límite de Adelanto en Efectivo: Es el saldo total (no mensual) de dinero que podés retirar en efectivo, ya sea por Cajeros Automáticos o en nuestras sucursales.

  • Los límites son los montos asignados a tu cuenta para realizar operaciones. Los diferentes límites están relacionados entre sí y se asignan de acuerdo a los requisitos de ingreso que presentaste y a las políticas crediticias vigentes.

  • Para conocer los planes que tenemos para ofrecerte, hace click aquí.

  • Conocé el detalle de tus compras:

  • • Accediendo a “Naranja Online” en nuestra página Web (previamente deberás solicitar tu Clave).

  • • Comunicándote con nuestro Centro de Contactos al 0810 333 6272.

  • • Solicitando un T.Llamo o enviando un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página web.

Información sobre mis pagos
  • Conocé tu saldo para abonar :

  • • Adhiriéndote al “servicio Naranja a tu celular”.

  • • Accediendo a “Naranja Online” en nuestra página web (previamente deberás solicitar tu Clave)-

  • • Comunicándote con nuestro Centro de Contactos al 0810 333 6272

  • • Por cualquiera de nuestros locales.

  • • Solicitando un T.Llamo o enviando un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página web.

  • Sí, podés realizar cancelaciones anticipadas de tus consumos en dólares o pesos en cualquiera de nuestras sucursales. Tanto el Titular como los Adicionales pueden realizar la cancelación anticipada.

  • También podés realizar un Pago de Vencimientos Futuros, es decir, cancelar tu Resumen de Cuenta antes del vencimiento. Para conocer más sobre esta opción, acercate personalmente a cualquiera de nuestros locales.

  • Podés abonar tu Resumen de Cuenta en pesos:

  •   • En cualquier Sucursal de Tarjeta Naranja.

  •   • En las siguientes entidades:


      › COBRO EXPRESS

      › MARIANO MAX

      › PAGO FÁCIL: con tu Resumen de Cuenta o con tu número de DNI.

      › PAGO LISTO

      › RAPI PAGO: con tu Resumen de Cuenta o con tu número de DNI.

      › MULTIPAGOS

      › PROVINCIA PAGOS

      › RIPSA PAGOS

      › SANTA FE SERVICIOS

  •   • En Cajeros Automáticos:


      › Red Link

      › Red Banelco

  •   • Por Internet:


      › pagomiscuentas.com

      › linkpagos.com.ar

  •   • Si realizaste consumos en dólares, junto a tu Resumen de Cuenta recibirás una hoja adicional con el detalle de las operaciones. Tenés 2 posibilidades:


      › Si abonás en dólares, podrás realizar el pago únicamente en una sucursal de Tarjeta Naranja.

      › Si abonás en pesos, primero tenés que solicitar la cotización establecida llamando a nuestro Centro de Contactos al 0810-333-6272

  •   • Con cheque:


      › Exclusivamente en nuestras Sucursales podés abonar tu Resumen de Cuenta con cheques al día emitidos a tu nombre o a nombre de Tarjeta Naranja S.A.

  •   • Con tu Cuenta Bancaria:


      › Solicitá el servicio de Pago Directo en cualquier Sucursal, presentando tu Tarjeta Naranja, DNI y el número de CBU. El saldo de tu Resumen se debitará automáticamente.

  • El pago demorará hasta 72 hs. hábiles en acreditarse en tu cuenta.

  • Siempre que efectúes el pago muy cerca de la fecha al cierre de operaciones del mes, es posible que el próximo Resumen de Cuenta no contemple dicho pago. En ese caso, tanto el Resumen que se envía al domicilio, como el que figura en tarjetanaranja.com no se puede utilizar para pagar

  • Para realizar el pago del Resumen de Cuenta, podés:


      • Acercarte a cualquiera de nuestras Sucursales, solicitar el Resumen actualizado y abonar por cualquiera de nuestras cajas habilitadas.


      • Comunicarte al 0810-333- 6272 para:

      › Conocer el importe a pagar y luego acercarte sin el Resumen de Cuenta por cualquier entidad habilitada de Rapipago y Pago Fácil con tu número de DNI.

      › Solicitar un talón de pago que será enviado a tu domicilio en un plazo de 72 hs. hábiles.


      • Solicitar un T.Llamo o enviar un e-mail en la sección Contactar, solicitando que te enviemos el talón de pago actualizado.

Información para utilizar Naranja online
  • Para obtener tu Clave podés:

  •   • Ingresar en nuestra página Web y gestionarla a través de “Naranja Online” en la opción obtené tu clave

  •   • Llamar al 0810-333-6272

  •   • Solicitar un T.Llamo o enviar un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

  • Una vez que tengas tu clave, accedés a Naranja Online ingresando tu número de DNI y la contraseña.

  • Si es la primera vez que ingresás a la página, por razones de seguridad, te solicitará que modifiques tu clave.

Información sobre Productos y Servicios
  • Podés retirar dinero en efectivo a través de los siguientes productos:

  •   • Si sos Titular o Adicional:


      › Adelanto en Efectivo: En la sucursal de Tarjeta Naranja, con tu tarjeta y DNI, podés retirar un monto de $100 a $300 y devolverlo en 3 o 6 cuotas.

      › Cajero Automático: Solicitando tu clave de PIN (al 0810 333 6272 todos los días de 08:30 a 21 hs o acercándote a una sucursal con tu tarjeta y el DNI) podés extraer el monto asignado en tu Límite de Adelanto en Efectivo en cajeros Banelco y Link. El monto tope por extracción es de $100 como mínimo y $300 como máximo, además lo podés devolver en 3 o 6 cuotas.

  •   • Si sos Titular:


      › Préstamo Personal: Te ofrecemos retirar de $300 a $3.000 y podés devolverlo hasta en 6, 9 y 12 cuotas. Te invitamos a que te acerques a una sucursal de Tarjeta Naranja con tu DNI, comprobante de ingresos y tu Tarjeta Naranja.

  • Para retirar dinero utilizando cualquiera de estos productos, tu cuenta deberá estar al día, tener límites disponibles y cumplir con las políticas crediticias exigidas por Tarjeta Naranja.

  • Para que te brindemos información sobre las altas de débito automáticos:

  •   • Comunicate con nuestro Centro de Contactos al 0810-333-6272

  •   • Solicitá un T.Llamo o enviá un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

  •   • Acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con tu Tarjeta y la factura del impuesto o servicio a adherir.

  • Para dar de baja algún servicio y/o impuesto adherido al Débito Automático debés acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con tu Tarjeta y DNI. Allí darás de baja la adhesión al débito, no al servicio que te brinda la empresa. Si deseás dar de baja el servicio, deberás dirigirte a la empresa prestadora.

  • Por otro lado, si se trata de débitos de aportes solidarios, Seguro de Vida Galicia y/o Revista Convivimos, podrás hacerlo, siempre que seas el Titular de la cuenta, llamando a nuestro Centro de Contactos, al 0810-333-6272, solicitando un T.Llamo o enviando un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

  • El producto Servicios Naranja a Celulares incluye tres servicios:

  •   • Avisos a Celulares: envío de mensajes de texto a tu celular con:


      › Aviso de compras

      › Aviso de pago

      › Aviso de vencimiento

  •   • Consulta de Saldo: Podés solicitar tu saldo disponible para compras, enviando un SMS al 5895 con la palabra "SALDO".

  •   • Carga de Saldo: Podés realizar la carga de crédito a tu teléfono celular, enviando un mensaje de texto con la palabra Celu seguida del importe que deseas cargar al número:


      › 5895, para cargar saldo desde celulares con crédito.

      › 96396, para cargar saldo desde celulares sin crédito, con un importe de $0.50 + IVA por mensaje.

  • Tarjeta Naranja, en conjunto con las siguientes empresas de Seguros, ofrece telefónicamente productos con beneficios para nuestros Clientes:


      › GALICIA SEGUROS

      › ZURICH

      › LA CAJA

      › MERIDIONAL

      › IKÉ

      › ASSURANT

      › RSA

      › EUROP ASSISTANCE

  • Recordá que sólo en el caso que te interese adquirir el servicio ofrecido deberás proporcionar los datos solicitados, de lo contrario, no es necesario.

  • Podés hacerlo llamando al 0810 333 6272,

  • A través del Servicio T-Llamo, en la sección Contactar de nuestra Página Web

Información sobre obtención, renovación o reposición de mi tarjeta
  • Los requisitos para solicitar Tarjeta Naranja son:

  •   • DNI

  •   • Si trabajas en relación de dependencia: último recibo de sueldo (con un monto mínimo de $1.500 y  4 meses de antigüedad).

  •   • Si sos independiente: Últimos 3 pagos de:

      › Autónomos + Declaración jurada del impuesto a las ganancias + Ticket de pago

      › Monotributo

              • Si sos Titular de una Tarjeta de Crédito con alcance Nacional o Internacional: Resumen de cuenta, con   antigüedad  superior a 6 meses y un límite igual o mayor a $ 1.500 de crédito.

 

  • Tus límites serán asignados de acuerdo a los requisitos que presentaste y estarán sujetos a la verificación que realiza Tarjeta Naranja.

  • Para acceder a Tarjeta Naranja Visa, Tarjeta Naranja Mastercard y Tarjeta Naranja American Express o consultar tu situación particular, comunicate a través de nuestros canales de contacto.

  • Hacé click aquí para obtener tu Tarjeta Naranja.

  • Los límite serán asignados de acuerdo a los requisitos que presentaste en el momento de apertura y estarán sujetos a la verificación que realiza Tarjeta Naranja.

  • Para conocer el estado del trámite de tu tarjeta, podés:

  •   • Comunicarte a nuestro Centro de Contactos, 0810-333-6272.

  •   • Solicitar un T.Llamo o enviar un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

  •   • Acercarte a cualquiera de nuestras sucursales con tu DNI.

  • Si recibiste tus tarjetas por primera vez:

  •   • TN Oro o Clásica: La habilitación es inmediata, desde el momento que la recibís. Podrás utilizarla de acuerdo a tus saldos disponibles.

  •   • Visa, Mastercard o Amex: Las tarjetas se activarán dentro de las 72 hs hábiles, a partir del momento que la recibiste. Si necesitas utilizarla antes podés comunicarte a nuestro Centro de Contactos al 0810-333-6272.

  • Si denunciaste tus tarjetas por robo, extravío, rotura, desgaste en la banda magnética o retención en cajeros y recibiste la reposición:

  •   • TN Oro o Clásica: La habilitación es inmediata, desde el momento que la recibís. Podrás utilizarla de acuerdo a tus saldos disponibles.

  •   • Visa, Mastercard o Amex: Las tarjetas se activarán dentro de las 72 hs hábiles, a partir del momento que la recibiste. Si necesitas utilizarla antes podés comunicarte con nosotros telefónicamente al 0810-333-6272.

  • Si recibiste la renovación (cambio de plástico automático luego de dos años de uso) de tus tarjetas:

  •   • TN Oro o Clásica, Visa, Mastercard o Amex: Las tarjetas se activarán dentro de las 72 hs hábiles, a partir del momento que la recibiste. Si necesitas utilizarla antes podés comunicarte con nosotros telefónicamente al 0810-333-6272.

  • Pódes aumentar tus límites presentando documentación que certifique ingresos superiores o requisitos diferentes a los que demostraste cuando solicitaste tu tarjeta.

  • Por ejemplo:


      › Último recibo de sueldo si has tenido incremento en tus ingresos.


      › Último recibo de sueldo de los adicionales de tu cuenta.


      › Una garantía.

  • Para realizar el trámite deberás acercarte por cualquiera de nuestras sucursales con cualquiera de los requisitos antes mencionados, tarjeta o DNI.

  • En todos los casos tu solicitud quedará sujeta a una evaluación crediticia y la demora del trámite es de 6 días hábiles a partir del momento en que presentás la papelería correspondiente.

  • Para obtener más información, comunicate a nuestro Centro de Contactos al 0-810-333-6272, acercate a cualquiera de nuestras Sucursales, solicitá un T.Llamo o enviá un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

  • En el caso que extravíes tu tarjeta, podés realizar la denuncia :

  •   • Telefónicamente si estás en Argentina: a nuestro Centro de Contactos al 0810-333-NARANJA (6272).

  •   • Telefónicamente desde el Exterior: al 54-0351-5708979

  •   • Personalmente: en cualquiera de los locales de Tarjeta Naranja.

  •   • A través del servicio T.Llamo, en la sección Contactar del sitio Web.

  • Para modificar el teléfono de contacto o el correo electrónico, siempre deberá contactarse el titular:

  •   • Llamando a nuestro Centro de Contactos, al 0810-333-6272.

  •   • Solicitando un T.Llamo o enviando un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

  •   • Acercándote a cualquiera de nuestras sucursales con tarjeta y DNI.

  • Si se trata de tu domicilio o datos erróneos en tu plástico tenés que acercarte a cualquiera de nuestras sucursales, con tu tarjeta y DNI.

  • Para conocer nuestras comisiones, cargos y tasas, hacé clic aquí.

  • Para verificar esta situación podés:

  •   • Comunicarte con nuestro Centro de Contactos al 0810-333-6272.

  •   • Solicitar un T.Llamo o enviar un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

  •   • Acercarte a cualquiera de nuestros locales con tu DNI.

Información sobre mi Resumen de Cuenta
  • A través de los siguientes medios:

  •   • Servicios Web: Ingresando a "Último Resumen", podrás ver o imprimir tu Resumen a través de un archivo (PDF).
  •   • Llamando al 0810-333-6272, solicitá que lo enviemos por correo electrónico

  •   • Terminales de Autoconsultas: Recordá llevar tu tarjeta para poder utilizar este servicio. Ver ubicación de las Terminales.

  •   • En cualquiera de nuestras 200 sucursales en el país. Para encontrar tu sucursal más cercana, hacé clic aquí.

 

  • El Resumen de Cuenta vence siempre el día 10. Hasta esta fecha, podés abonar sin intereses en nuestras sucursales o en cualquiera de los medios de pago habilitados.

  • Pasada esa fecha, podrás abonarlo con intereses: hasta el día 20 a través de los otros medios de pago y hasta el día 25, en cualquier sucursal de Tarjeta Naranja.

  • Recordá que abonando hasta el día 8 inclusive, podés participar de espectaculares sorteos.

  •   • El día de cierre es el 25 de cada mes. A partir del 26 las compras ingresan en el mes subsiguiente.

  • Para conocer nuestras comisiones, cargos y tasas, hacé clic aquí.

  • Hasta el día 8 de cada mes tenés tiempo para recibir el Resumen de Cuenta en tu domicilio. Existen además otras alternativas para obtenerlo de manera inmediata:

  •   • Naranja online: accedé a tu cuenta con tu Clave y DNI y en la sección Tu Cuenta podrás hacer click en el botón Imprimir Resumen.

  •   • Llamando al 0810-333-6272, solicitá el envío por correo electrónico.

  •   • Terminales de Autoconsulta: Recordá llevar tu tarjeta para poder utilizar este servicio. Ver ubicación de las Terminales.

  •   • En cualquiera de nuestras 200 sucursales en el país. Para encontrar tu Sucursal más cercana, hacé clic aquí.

 

  • Si necesitás realizar un reclamo por este motivo podés:

  •   • Comunicarte al 0810-333-6272.

  •   • Solicitar un T.Llamo o enviar un e-mail, en la sección “Contactar”.

  •   • Acercarte a cualquiera de nuestras Sucursales con tu DNI.

  • Podés realizar este reclamo en cualquiera de nuestras sucursales o llamándonos al 0810-333-6272.

  • También podés hacerlo, solicitando un T.Llamo o enviando un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

Ubicación de Sucursales
Información sobre mora
  • Tarjeta Naranja tiene diferentes productos para ofrecerte de acuerdo a la situación de tu deuda. Para conocer las alternativas de refinanciación:

  •   • Comunicate al 0810-333-6272.

  •   • Solicitá un T.Llamo en la sección Contactar del sitio Web.

  •   • Acercate a cualquiera de nuestras sucursales con tu DNI.

  • Para conocer el estudio jurídico al que fue asignada tu cuenta, podés llamar a nuestro Centro de Contactos, 0810 333 6272; solicitar un T.Llamo o enviar un e-mail en la sección “Contactar” de nuestra página Web.

Otros temas
  • Este servicio se encuentra a tu disposición para cualquier consulta, reclamo y/o sugerencia.

    Podes solicitarlo a través de las siguientes vías de contacto:
    • Por teléfono al 0810-333-6272
    • Por e-mail a informes@tarjetanaranja.com.ar
    • Por nota a Sucre N° 151, Código Postal 5000, Córdoba

    A los siguientes responsables:
    • Leandro Phillips - Titular
    • José Motrich - Suplente

    Tu consulta y/o reclamo será evacuada/o dentro de los 20 días hábiles a partir de su recepción.
    En caso de falta de respuesta y/o disconformidad con la misma, podrás dirigirte al Banco Central de la República Argentina quién dispone de un Centro de Atención al Usuario de Servicios Financieros: teléfono 0800-999-6663.
    B.C.R.A. Comunicación A 5388

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